سياسة الخصوصية
أمن بياناتك الشخصية وخصوصيتك مهمّان بالنسبة لنا.
هذه الترجمة مقدّمة لأغراض إعلامية فقط. النسخة الملزمة قانونًا من هذه الوثيقة هي النسخة التركية.
عزيزنا المستخدم،
نحن في Heysengo Teknoloji A.Ş. ("Heysengo" أو "الشركة") نولي أقصى درجات الاهتمام لأمن بياناتك الشخصية. أُعدّت سياسة الخصوصية هذه لإعلامك بكيفية جمع بياناتك الشخصية وأغراض معالجتها والجهات التي تُنقل إليها وحقوقك، وفقًا للقانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية ("KVKK") والتشريعات ذات الصلة.
1البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نجمع البيانات الشخصية التالية عند استخدامك لمنصتنا:
- بيانات الهوية: الاسم، اللقب، رقم الهوية الوطنية (عند الحاجة)
- بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان
- بيانات معاملات العميل: تفاصيل الطلبات والمعاملات، بيانات الفواتير
- بيانات أمن المعاملات: عنوان IP، سجلات الدخول، كلمات المرور وبيانات الاعتماد
- بيانات التسويق: سجلات ملفات تعريف الارتباط، سجل الشراء، إجابات الاستبيانات
2أغراض معالجة البيانات الشخصية
تُعالَج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
3نقل البيانات الشخصية
قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى شركائنا التجاريين ومورّدينا والمؤسسات العامة المخوّلة قانونًا والأشخاص الخاصّين، ضمن إطار شروط معالجة البيانات الشخصية المنصوص عليها في المادتين 8 و9 من القانون. يتم نقل البيانات عند تقديم الخدمات أو عند وجود التزامات قانونية أو عند وجود موافقتك الصريحة.
مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي (المعالجون الفرعيون)
يعمل مساعد الذكاء الاصطناعي في لوحة المتجر (Heysi) وميزات الذكاء الاصطناعي الأخرى على البنية التحتية لمزوّدي الخدمات التالين. يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات نيابةً عن Heysengo ولغرض الرد على الطلب فقط:
- Anthropic, PBC (الولايات المتحدة الأمريكية) — نماذج Claude
- Google LLC (الولايات المتحدة الأمريكية) — نماذج Gemini
- NVIDIA Corporation (الولايات المتحدة الأمريكية) — نماذج احتياطية (عند تعذّر الوصول إلى المزوّدين الآخرين)
غرض المعالجة: إعداد اقتراحات لإدارة المتجر (اقتراحات نصوص المنتجات وتحسين محركات البحث، مسودات المجموعات والحملات، ملخصات المبيعات والمخزون والطلبات، مسودات الردود على تقييمات العملاء ورسائلهم). لا تُطبَّق الاقتراحات على المتجر قبل موافقة المستخدم المخوَّل.
البيانات المنقولة:
- معلومات المنتجات والكتالوج (العنوان، الوصف، الفئة، السعر، المخزون)
- ملخصات الطلبات والمبيعات (المبلغ، الكمية، التاريخ، الموقع على مستوى المدينة)
- نص تقييمات العملاء ورسائلهم، مع إخفاء اسم العميل وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه (مثل "A*** Y***")
- نصوص الطلبات المكتوبة إلى مساعد الذكاء الاصطناعي
نظرًا لوجود خوادم هؤلاء المزوّدين خارج تركيا، تُنقل البيانات المذكورة أعلاه إلى الخارج وفقًا للمادة 9 من القانون رقم 6698. لا تُرسَل بيانات التحقق من الهوية وبيانات الدفع ومفاتيح التكامل إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي.
وفقًا لشروط واجهات البرمجة التجارية لدى Anthropic وGoogle، لا تُستخدم البيانات المرسلة بهذه الطريقة لتدريب نماذج المزوّدين. تُحفظ محادثات الذكاء الاصطناعي 90 يومًا كحد أقصى.
4حقوق صاحب البيانات
وفقًا للمادة 11 من قانون KVKK، تتمتّع بصفتك صاحب البيانات بالحقوق التالية:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج،
- طلب معلومات بهذا الشأن إذا كانت قد عُولجت،
- معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقًا لغرضها،
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخليًا أو خارجيًا،
- طلب التصحيح إذا عُولجت بشكل ناقص أو خاطئ،
- طلب التعويض عن الأضرار إذا تعرّضت لخسارة بسبب المعالجة غير القانونية.
5التواصل
يمكنك التواصل معنا لأي أسئلة أو طلبات تتعلق ببياناتك الشخصية: