نص الإفصاح بموجب قانون KVKK

زيارة الموقع/التطبيق

نعالج معلومات استخدامكم للموقع والتطبيق بهدف اكتشاف ومعالجة الأخطاء التقنية/البرمجية والنواقص التي تُصادَف أثناء زيارتكم للموقع والتطبيق.

العضوية (العضوية على تطبيق الويب/تطبيق الجوال)

• بيانات هويتكم (الاسم، اللقب) والتواصل (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان) والبيانات الوظيفية (معلومات مكان العمل) وكلمة المرور، بأغراض إتمام إجراءات العضوية والوفاء بمتطلبات اتفاقية العضوية التي ستُبرَم معكم وتمكين دخول العضو وإجراء إشعارات العضوية،
• بيانات هويتكم والتواصل والفواتير، وإضافةً بعض بيانات الفواتير الإضافية إن كنتم من دافعي الضرائب، بأغراض إصدار الفواتير المتعلقة بمدفوعات رسوم الخدمات مقابل الخدمات التي يمكنكم الاستفادة منها مع العضوية وإرسال الفاتورة الإلكترونية إليكم،
• بيانات بطاقتكم الائتمانية بهدف تحصيل الدفع في حال سداد رسوم الخدمة عبر بطاقة ائتمان (تُنقل بيانات البطاقة الائتمانية إلى مؤسسة الدفع دون أن نحفظها لدينا)،
• بيانات هويتكم والتواصل، لكي تتمكّنوا من المتابعة باستخدام بيانات عضويتكم دون الحاجة إلى إعادة إدخال المعلومات في كل مرة تسجّلون فيها الدخول إلى الموقع/التطبيق كعضو،
• وبحسب تفضيلكم، بيانات هويتكم والبيانات الوظيفية والخبرة المهنية والبيانات المرئية إلى جانب المعلومات المتعلقة بحساباتكم على وسائل التواصل الاجتماعي، بهدف تخصيص حساب ملفكم الشخصي ومعرفة المزيد عنكم بعد اكتمال عملية إنشاء العضوية،
• بيانات التسويق الخاصة بكم بأغراض تمكينكم من الاستفادة من برامج العضوية الخاصة والعروض والفرص المخصّصة لكم، وإنشاء حملات ومزايا وعروض ترويجية وإعلانات مخصّصة، وأعمال التقسيم وإعداد التقارير والتنميط والتسويق والتحليل

نعالجها.

عمليات التواصل التجاري

في حال منحكم إذن/موافقة صريحة للتواصل التجاري، نعالج بيانات هويتكم (الاسم، اللقب) والتواصل (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) بأغراض القيام بأنشطة تواصل تجاري موجّهة إليكم (رسائل نصية، بريد إلكتروني، مكالمات، إلخ) عبر الحملات والمزايا والعروض الترويجية والإعلانات والإشعارات وأنشطة التسويق العامة أو المخصّصة المنشأة ضمن نطاق العضوية، وإرسال استبياناتنا المتعلقة برضا العملاء حول منتجاتنا وخدماتنا ودعواتنا إلى الحملات والمسابقات والسحوبات والافتتاحات والفعاليات الأخرى.

عمليات مركز الاتصال/علاقات العملاء

في حال تواصلتم معنا عبر قنوات الاتصال لدينا (مركز الاتصال، البريد الإلكتروني، الموقع، التطبيق، وسائل التواصل الاجتماعي، تطبيقات المراسلة/المكالمات الصوتية عبر الإنترنت، إلخ)، نعالج بيانات هويتكم والتواصل ومعاملات العميل والتسجيل المرئي، وعند الضرورة بيانات المعاملات القانونية، بهدف حل المشكلات والشكاوى التي تنقلونها إلينا والإجابة عن أسئلتكم والتواصل معكم بشأنها عند الحاجة؛ كما نعالج تسجيلات الصوت في مركز الاتصال لاستخدامها ضمن نطاق جهودنا لرضا العملاء وكدليل في أي نزاعات قد تنشأ بيننا.

العمليات القانونية والأنشطة الداخلية

نعالج بيانات هويتكم (الاسم، اللقب) والتواصل (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) والفواتير (عنوان الفاتورة) وأمن المعاملات (سجلات الدخول) وبيانات أخرى متعلقة بالخدمة المقدّمة، بأغراض الوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن التشريعات والتزاماتنا القانونية الأخرى تجاه المؤسسات والهيئات العامة المخوّلة والمختصة.

نعالج بيانات هويتكم والتواصل والفواتير وأمن المعاملات وبيانات المعاملات القانونية بأغراض ممارسة جميع حقوق التقاضي والرد والاعتراض ضد المؤسسات والهيئات الرسمية كالمحاكم ودوائر التنفيذ ولجان التحكيم في النزاعات التي قد تنشأ، وإجراء عمليات التفاوض والتسوية المتعلقة بالنزاعات، وإيصال المعلومات اللازمة إليكم في حال طلبكم لها، وضمن نطاق التدقيق الداخلي والرقابة الداخلية وإعداد التقارير وأعمال الاختبار والتطوير والتحسين.

نعالج بيانات هويتكم والتواصل وأمن المعاملات والبطاقة الائتمانية (الأرقام الستة الأولى والأربعة الأخيرة فقط) إلى جانب بيانات أخرى متعلقة بالخدمة المقدّمة، بهدف منع استخدام اتفاقيات العضوية بما يخالف التشريعات والأخلاق، واكتشاف المعاملات المشبوهة والاستخدام غير القانوني، وإجراء عمليات الحظر وإلغاء الحظر.