Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliğiniz bizim için önemlidir.
Değerli Kullanıcılarımız,
Heysengo Teknoloji A.Ş. ("Heysengo" veya "Şirket") olarak, kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. İşbu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca, kişisel verilerinizin toplanma şekilleri, işlenme amaçları, aktarıldığı kişiler ve haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1Toplanan Kişisel Veriler
Platformumuzu kullanırken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası (gerektiğinde)
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, Telefon Numarası, Adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ve sipariş bilgileri, fatura bilgileri
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, şifre ve parola bilgileri
- Pazarlama Bilgileri: Çerez kayıtları, alışveriş geçmişi, anket cevapları
2Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
3Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde; iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere aktarılabilecektir. Veri aktarımı, hizmetlerin sunulması, yasal zorunluluklar veya açık rızanızın bulunduğu hallerde gerçekleşmektedir.
Yapay Zekâ Hizmet Sağlayıcıları (Alt İşlemciler)
Mağaza panelindeki yapay zekâ yardımcısı (Heysi) ve diğer yapay zekâ özellikleri, aşağıdaki hizmet sağlayıcıların altyapısıyla çalışır. Bu sağlayıcılar verileri yalnız isteği yanıtlamak için, Heysengo adına işler:
- Anthropic, PBC (Amerika Birleşik Devletleri) — Claude modelleri
- Google LLC (Amerika Birleşik Devletleri) — Gemini modelleri
- NVIDIA Corporation (Amerika Birleşik Devletleri) — yedek modeller (diğer sağlayıcılara erişilemediğinde)
İşleme amacı: mağaza yönetimine yönelik öneriler üretmek (ürün metni ve SEO önerileri, koleksiyon ve kampanya taslakları, satış, stok ve sipariş özetleri, müşteri yorum ve mesajlarına yanıt taslakları). Öneriler, mağaza yetkilisi onaylamadan mağazaya uygulanmaz.
Aktarılan veriler:
- Ürün ve katalog bilgileri (başlık, açıklama, kategori, fiyat, stok)
- Sipariş ve satış özetleri (tutar, adet, tarih, il düzeyinde konum)
- Müşteri yorum ve mesajlarının metni; müşterinin adı, e-posta adresi ve telefonu maskelenerek (örneğin "A*** Y***")
- Yapay zekâ yardımcısına yazılan istek metinleri
Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunduğundan, yukarıdaki veriler 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesine uygun olarak yurt dışına aktarılır. Kimlik doğrulama bilgileri, ödeme bilgileri ve entegrasyon anahtarları yapay zekâ sağlayıcılarına gönderilmez.
Anthropic ve Google'ın ticari API koşullarına göre bu yolla iletilen veriler, sağlayıcıların modellerini eğitmek için kullanılmaz. Yapay zekâ konuşmaları en çok 90 gün saklanır.
4Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
5İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: