1. Ücretsiz deneme
Ücretli paketlerde ücretsiz deneme yoktur. Ürünü Free paketle kart vermeden deneyebilirsin.
2. İlk ödemede iade
Bir aboneliğin ilk ödemesinden sonraki 14 gün içinde, o dönemin paket kredisini kullanmadıysan tam iade alırsın. Kredi kullandıysan, kullanılmayan kısım için orantılı iade talep edebilirsin; karar talebin incelendikten sonra verilir.
3. Yenilemeler
Kendiliğinden yenilenen dönemlerin ücreti iade edilmez; aboneliğini istediğin an iptal edebilirsin ve dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersin. Yasanın zorunlu kıldığı haller saklıdır.
4. Ek kredi paketleri
Ek kredi paketi, satın almadan sonraki 14 gün içinde ve kredilerinden hiçbiri kullanılmadıysa iade edilir.
5. Nasıl talep edilir
Sipariş referansınla birlikte destek@heysengo.com adresine yaz. Onaylanan iade, ödemeyi alan Dodo Payments (Merchant of Record) üzerinden aynı ödeme yöntemine yapılır; bankana yansıması 5-10 iş günü sürebilir. İade edilen abonelik hemen sona erer ve hesabın Free pakete döner.