Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Metni
Heysengo'dan kampanya, indirim ve yeni özellik bildirimleri almayı kabul etmen halinde gerçekleşecek olan ticari elektronik ileti gönderimi hakkında bilgi.
Güncellenme: 24 Haziran 2026 · Versiyon 1.0.0
Hızlı Özet
- Sana sadece açık rıza verdiysen ticari mesaj göndeririz.
- WhatsApp + e-posta — sen tercih edersin.
- Haftada en fazla 2 pazarlama mesajı — spam yapmayız.
- İstediğin zaman tek tıkla iptal edersin — sorgu yok.
§ 1Veri Sorumlusu
Heysengo Labs A.Ş. (bundan sonra "Heysengo" olarak anılacaktır), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.
İletişim: destek@heysengo.com · https://www.heysengo.com
§ 2İşlenen Veri Türleri
Ticari elektronik ileti gönderim amacıyla aşağıdaki kişisel verilerin işlenmektedir:
- İletişim verileri: Telefon numarası (WhatsApp için), e-posta adresi
- Kimlik verileri: Ad-soyad (kişiselleştirme için)
- Profil verileri: Sektör, plan tipi, kayıt tarihi (hedeflemeyi optimize etmek için)
- Kullanım verileri: Hangi mesajları açtın, hangi linklere tıkladın
§ 3İşlenme Amacı
Verilerin ticari ileti kapsamında işlenme amaçları:
- Yeni özellik duyuruları (örn. "AI Menu Asistanı çıktı")
- Plan yükseltme kampanyaları (örn. LTD %50 indirim)
- Sektöre özel ipuçları ve başarı hikayeleri
- Re-engagement (uzun süre inaktif kullanıcılara hatırlatma)
- Memnuniyet anketleri (opsiyonel)
§ 4Hukuki Sebep
Verilerin işlenmesi için hukuki sebep açık rızandır (KVKK madde 5/1). 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun madde 6 gereğince ticari elektronik ileti gönderimi için önceden alınmış açık rıza şarttır.
§ 5Gönderim Kanalları & Sıklık
WhatsApp (Birincil)
Self-hosted gateway — %95+ ulaşım oranı
E-posta (Yedek)
WhatsApp gönderilemediyse veya tercih edersen
Frekans limiti: Haftada en fazla 2 pazarlama mesajı. Bu limit teknik olarak garanti altındadır (Redis tabanlı counter).
Sessiz saatler: 23:00 - 08:00 (Türkiye saati) arasında pazarlama mesajı gönderilmez.
§ 6İptal Hakkı (Opt-Out)
Rızanı her zaman geri alabilirsin. İptal anında geçerli olur, sonraki mesajlar gönderilmez.
İptal etmenin 3 yolu:
- Mesaj üzerinden: Sana gelen herhangi bir WhatsApp/email mesajına "
STOP" veya "İPTAL" yazarak. Otomatik olarak listeden çıkarılırsın. - Panel üzerinden: Yönetim paneli → Bildirim Tercihleri üzerinden checkbox ile.
- E-posta: destek@heysengo.com adresine "Ticari ileti iptal" konulu mail.
İptal sonrası hizmet bildirimleri (ödeme onayı, OTP, trial bitiş) gönderilmeye devam eder — bunlar ticari ileti değildir, hizmet sözleşmesinin gereğidir.
§ 7Veri Saklama Süresi
Ticari ileti rızası verilerin, rıza iptal edildikten sonra 3 yıl daha audit/delil amaçlı tutulur (Yargıtay 2024 kararı uyarınca). Sonrasında geri dönüşümsüz silinir.
§ 8Diğer Haklarınız
KVKK madde 11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsin:
- Verinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Veri işlendiyse hangi amaçla işlendiğine ilişkin bilgi talep etme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik analiz sonuçlarına itiraz etme
Bu hakları kullanmak için destek@heysengo.com adresine yazabilirsin.
Sözümüz
Heysengo sessiz bir platform değil — ama spam de yapmaz. Sadece sana faydalı, kişiselleştirilmiş, doğru zamanda mesaj atarız. İstediğin an iptal edersin, sorgu yok.