Yedek parça satıcısına sorun: en büyük baş ağrısı nedir? Cevap büyük ihtimalle "yanlış parça siparişi" olacaktır. Müşteri aracına uymayan parçayı sipariş eder, parça geri döner, kargo ve emek boşa gider. Bu sorunun çözümü teknik bir özelliktir: OEM parça sorgulama ve araç bazlı uyumluluk sistemi.

Bu yazıda parça uyumluluk sorgulamanın ne olduğunu, nasıl kurulduğunu ve iade oranını nasıl düşürdüğünü anlatıyoruz.

Sorun: "Acaba aracıma uyar mı?"

Bir müşteri fren balatası ararken yüzlerce benzer ürünle karşılaşır. Hangisinin kendi aracına uyduğunu bilmeden sipariş verir. Sonuç: yanlış parça, iade, olumsuz yorum ve kaybedilen güven. Oto parçada satışın önündeki en büyük engel fiyat değil, belirsizliktir.

Müşteri "uyar mı?" sorusuna net cevap alamadığı an, ya yanlış sipariş verir ya da hiç almaz.

OEM kodu neden temel taştır?

OEM (Original Equipment Manufacturer) kodu, parçayı araç üreticisinin verdiği numarayla kesin olarak tanımlar. Marka-model-yıl kombinasyonu kafa karıştırabilir; ama OEM kodu tektir. İyi bir sistem her ürüne:

OEM / orijinal kod ekler,
muadil (yan sanayi) kodlarını çapraz referans olarak bağlar,
böylece müşteri hangi kodu bilirse bilsin aynı ürüne ulaşır.

İki sorgulama yolu sunun

Müşteriler iki farklı şekilde arar; ikisini de desteklemelisiniz:

1. Araç bazlı sorgulama

Müşteri marka → model → yıl → motor tipi seçer; sistem yalnızca o araca uyan parçaları gösterir. Kafa karışıklığı ortadan kalkar.

2. Kod bazlı sorgulama

Tamirci veya bilen müşteri doğrudan OEM ya da muadil kodu yazar; sistem eşleşen ürünü ve alternatiflerini listeler.

Bu iki yolu birlikte sunmak hem son kullanıcıyı hem de profesyoneli memnun eder.

Uyumluluk verisini nasıl kurarsınız?

Uyumluluk sisteminin kalbi temiz veridir. Adımlar:

Ürünleri kodlarıyla yükleyin. Toplu içe aktarmada OEM kodu sütununu doğru eşleştirin.
Muadil kodlarını bağlayın. Her orijinal parçanın yan sanayi karşılıklarını çapraz referans olarak girin.
Araç uyumluluğunu etiketleyin. Her ürüne uyumlu marka/model/yıl aralığını ekleyin.
Düzenli güncelleyin. Yeni modeller ve kod değişiklikleri için listeyi canlı tutun.

Bir defa doğru kurulan veri, sonsuza dek iadeleri düşürür.

Uyumluluk sisteminin getirisi

Etki alanı	Sistem öncesi	Uyumluluk sistemiyle
Yanlış parça siparişi	Yüksek	Belirgin düşüş
İade kargo maliyeti	Sürekli gider	Azalır
Müşteri güveni	"Acaba uyar mı?"	"Aracımı seçtim, uyuyor"
Sepet dönüşümü	Düşük (tereddüt)	Yüksek (netlik)
Çapraz satış	Zor	Orijinal + muadil yan yana

İade dışında kazandırdıkları

Uyumluluk sistemi sadece iadeyi azaltmaz:

Çapraz satış: orijinal yanında muadili göstererek farklı bütçedeki müşteriyi de yakalarsınız.
SEO değeri: OEM kodları ve model sayfaları, müşterinin Google'da arattığı tam kelimelerdir.
Profesyonel imaj: kod ve uyumlulukla dolu bir site, "ciddi tedarikçi" algısı yaratır.

Heysengo ile uyumluluk ve OEM sorgulama

Heysengo, oto yedek parça satıcıları için OEM parça sorgulama ve araç bazlı parça uyumluluk sistemini e-ticaret altyapısının içinde sunar. Her ürüne OEM ve muadil kodlarını, uyumlu marka/model/yıl bilgisini toplu olarak ekler; müşterinin ister aracını seçerek ister kod yazarak doğru parçayı bulmasını sağlarsınız. Orijinal ve yan sanayi seçeneklerini yan yana göstererek hem iadeyi düşürür hem satışı artırırsınız — kod yazmadan, sektöre özel hazır yapıyla.

Özetle: oto parçada en pahalı şey yanlış siparişin geri dönmesidir. Doğru kurulmuş bir uyumluluk sistemi, müşteriye satıştan önce güven verir; bu güven hem iadeyi azaltır hem tekrar eden müşteri kazandırır.

#parça uyumluluk

OEM / Parça Uyumluluk Sorgulama Sistemi: İadeleri Nasıl Bitirir?