Mobilya alışverişi uzun süre yalnızca mağazada yapılan bir işti: müşteri gelir, oturur, kumaşa dokunur, satın alırdı. Bu davranış hâlâ önemli; ancak araştırma artık internette başlıyor. Müşteri mağazaya gelmeden önce modeli, fiyatı ve ölçüyü online arıyor. Bu yüzden kendi mobilya e-ticaret siteniz olmadan satışın büyük bir kısmını rakiplere bırakıyorsunuz.

Bu rehberde mobilya satış sitesinin neden gerektiğini, online satışa nasıl geçileceğini ve hangi özelliklerin şart olduğunu adım adım anlatıyoruz.

Mobilya neden online satılır hâle geldi?

Bir müşteri kanepe ararken artık tek bir mağaza gezmiyor; onlarca modeli telefonundan karşılaştırıyor, ölçüleri evindeki boşlukla kıyaslıyor, yorumları okuyor. Bu sürecin tamamı internette geçiyor. Karar aşamasına geldiğinde de çoğu zaman ya doğrudan online sipariş veriyor ya da "stokta var mı, teslimat ne zaman" diye siteye bakıp mağazaya öyle geliyor.

Sizin mobilya satış siteniz bu araştırmanın merkezinde değilse, müşteri sizi hiç görmeden başka bir markada karar veriyor.

Mobilya e-ticaret sitesinin kazandırdıkları

1. Şehir ve mağaza sınırını aşma

Fiziksel mağaza yalnızca çevresindeki müşteriye satış yapar. E-ticaret siteniz tüm Türkiye'ye, hatta yurt dışına açılır. Tek bir vitrinle binlerce potansiyel müşteriye ulaşırsınız.

2. 7/24 açık vitrin

Mağaza kapanır; site kapanmaz. Müşteri gece yarısı modeli inceleyip sipariş verebilir. Mobilyada karar süreci uzun olduğu için "tam karar verdiği an" satışı yapabilmek kritiktir.

3. Sınırsız ürün ve varyasyon

Mağazada her kumaşı, her rengi sergileyemezsiniz; yer yetmez. Sitede aynı kanepeyi onlarca kumaş ve renk seçeneğiyle, üstelik fiyatıyla birlikte gösterebilirsiniz.

4. Daha düşük maliyetli büyüme

Yeni bir şube açmak büyük bir yatırımdır. E-ticaret sitesi, satış kapasitenizi mağaza açmadan büyütmenin en ucuz yoludur.

Mağaza bir lokasyondur; e-ticaret sitesi sınırsız bir lokasyondur.

Online satışa geçiş: adım adım

Ürünleri dijitalleştirin. Her ürünün ölçüsünü, malzemesini, renk/kumaş seçeneklerini ve net fiyatını hazırlayın.
Kaliteli görsel kullanın. Mobilyada görsel her şeydir; her üründe birden fazla açı ve mümkünse mekân içinde kullanım fotoğrafı olsun.
Varyasyonları kurun. Renk, kumaş, ölçü gibi seçenekleri tek ürün altında yönetin; müşteri istediği kombinasyonu seçsin.
Kargo ve montaj kurallarını tanımlayın. Bölgeye göre teslimat ücreti, süresi ve montaj seçeneğini netleştirin.
Ödeme altyapısını bağlayın. Kredi kartı, taksit ve kapıda ödeme gibi seçeneklerle satın almayı kolaylaştırın.
Kendi alan adınızdan yayına alın. Markanızı taşıyan bir adresle güven verin.

Mobilya e-ticaret sitesinde olması gerekenler

Mobilya, sıradan bir ürün değildir; hacimlidir, varyasyonu çoktur ve kararı uzun sürer. Site de buna göre tasarlanmalıdır.

Özellik	Neden gerekli
Renk/kumaş/ölçü varyasyonu	Aynı modelin tüm seçenekleri tek sayfada
Yüksek çözünürlüklü görsel galerisi	Müşteri dokunamadığı için görsel güven verir
Net ölçü ve malzeme bilgisi	"Evime sığar mı" sorusunu yanıtlar
Bölgesel kargo ve montaj seçeneği	Hacimli teslimatın şeffaf yönetimi
Taksit ve esnek ödeme	Yüksek tutarlı satışı kolaylaştırır
Mobil uyumlu tasarım	Araştırmanın çoğu telefondan yapılır

Sık yapılan hatalar

Kötü veya tek görsel kullanmak: Müşteri ürüne dokunamadığı için görsel onun gözüdür. Tek, karanlık bir fotoğrafla yüksek tutarlı bir mobilyayı satmak çok zordur.
Ölçüyü gizlemek: Mobilyada en sık iade nedeni "evime sığmadı"dır. Ölçü ve malzeme bilgisini açıkça yazmak iadeyi azaltır.
Kargo şartını belirsiz bırakmak: Hacimli üründe teslimatın nasıl, ne zaman ve kaça olacağı sepette netleşmezse müşteri vazgeçer.
Sadece katalog gibi davranmak: Site bir broşür değil, satış kanalıdır; sepet, ödeme ve sipariş takibi olmalıdır.

E-ticaretten fazlasına ihtiyacınız olduğunda

Çoğu mobilya markası e-ticaretle başlar, sonra şunları da ister: ürün kataloğunu dijital olarak paylaşmak, showroom için online randevu almak ve müşteri verisini biriktirip tekrar pazarlama yapmak. İyi bir altyapı bunların hepsini aynı yerden büyütebilmelidir; yoksa her yeni ihtiyaç için ayrı bir sistem kurmak zorunda kalırsınız.

Heysengo ile mobilya e-ticaret siteniz

Heysengo, mobilya ve dekorasyon markaları için kendi alan adınızdan çalışan bir mobilya e-ticaret sitesini, dijital ürün kataloğu ve showroom randevu sistemiyle birlikte sunar. Ürünleri renk, kumaş ve ölçü varyasyonlarıyla panelden yönetir, bölgesel kargo ve montaj kurallarını tanımlar, ödeme altyapısını bağlar ve mobil uyumlu vitrininizi kısa sürede yayına alırsınız — hepsi kod yazmadan, sektörünüze özel hazır temayla.

Özetle: müşteri mobilyayı önce internette arıyor. Kendi e-ticaret sitenizle o aramanın sonunda durmak, satışı mağaza dışına da taşımanın en doğrudan yoludur.

#mobilya e-ticaret sitesi

Mobilya E-Ticaret Sitesi: Online Satışa Geçiş Rehberi